도서수령은 제휴서점을 통한 직접수령과 택배를 통한 수령의 두 가지 방법이 있습니다.
① 제휴서점 수령 주문 및 입금 확인 → 발송준비 과정 → 발송준비 완료(배송시작) → 서점 수령 →
    서점에서 고객이 직접 수령.
② 택배 수령 주문 및 입금 확인 → 발송준비 과정 → 발송준비 완료(배송 시작) → 훼미리 택배로 배송 → 고객 수령.

타 온라인 서점이 도서배송을 100% 택배에 의존하는 것과는 달리, 북새통은 전국 170여 개의 중대형서점과 제휴, 회원님의 택배비 부담을 해소해 드리고 있습니다.
회사에서 온라인으로 도서를 주문하고 퇴근하는 길에 집 근처 혹은 회사 근처의 제휴서점에서 도서를 받아가실 수 있습니다. 북새통은 인터넷 서점들의 무차별 가격할인 때문에 점점 사라져가고 있는 지역 문화공간인 동네서점의 활성화를 위한 지역서점들의 연합이기도 합니다.

제휴서점 수령의 경우, 배송과 함께 저희 북새통 고객지원실에서 전화나 E-mail로 연락을 드립니다. 배송 메일을 받으신 다음 날 제휴서점에서 해당 도서를 찾으시면 됩니다.

인터넷에서 도서구매를 하신 후 ＂북카트 주문하기＂에서 ＂제휴서점 수령＂을 선택하시면 배송료를 면제해 드립니다. 뿐만 아니라 저희 북새통에서는 배송정책상 40,000원 이상 구매하신 분께는 택배신청시 무료로 배송을 해 드립니다.

구매금액 택배 배송소요 시간 / 입금확인 후 3~4일(공휴일제외)
＊입금확인 후 배송준비가 되는 만큼 신용카드로 결제하시거나, 주문 후 즉시 온라인 입금을 하시면 더 빨리 도서를
   받으실 수 있습니다. 40,000 원 이하 배송료 2,000원
＊단, 제주지역은 배송료가 3,000원입니다.
＊배송특성상 산간, 도서지역이나 도서 미구비시는 하루~이틀 정도 더 소요될 수 있습니다.
＊전문도서와 외서는 배송기간이 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.

제주도나 해외로도 배송은 되나 별도의 추가 비용을 부담하셔야 합니다. 북새통의 배송정책은 주문 도서금액이 4만원 이상일 경우 회원의 부담이 없고, 주문도서금액 4만원 미만일 경우에는 회원께서 2천원의 추가부담을 하게 되어 있습니다만, 이는 택배사의 유통경로상 정상적인 거리를 기준으로 가격 책정이 되어 있는 것이기에, 이외의 경우에는 추가비용 부담이 불가피합니다.

- 제주도는 항공요금이 5천 5백원으로 일반택배 요금 적용이 어렵습니다. 따라서 제주도는 현행도서 정책에 추가하여 1천원을 더 부담하셔야 합니다. (4만원 이상일 경우 : 회원부담 1천원, 4만원 미만일 경우 : 회원부담 3천원)
- 해외 발송 도서는 해외우송료 전액을 회원께서 부담하셔야 하며, UPS나 DHL을 이용하게 되는데, 이때는 실 소요비용 전액을 회원님께 청구하게 됩니다.

① 주문취소는 "내계정 > 주문 조회"에서 도서주문 내역을 확인 하신 후 저희 북새통 고객지원실로 연락을 주시면 확인 후 빠른 시간 내 해결해 드리겠습니다.
② 주문변경은 "내계정 > 주문 조회"에서 주문내역을 확인하신 후 주문하신 상품과 기재사항이 다를 경우 "삭제" 버튼을 클릭하여 삭제하시고, 다시 주문하시면 됩니다.

전화 : 02) 338-0117
E-mail :info@booksetong.com

주문한 도서의 배송과정을 확인하시려면, 먼저 로그인하신 후 "내계정 > 주문 조회"에서 "주문 및 배송확인"을 클릭하시면 총 다섯 단계(주문접수/결제완료/도서준비중/도서배송중/배송완료)에 걸쳐 주문 및 배송과정을 보여 드리고 있습니다.

북새통 홈페이지에 로그인하신 후, 홈페이지 우측의 "주문 및 배송확인"을 클릭하시면 이제까지의 주문내역과 현재 진행중인 주문처리 사항을 확인하실 수 있습니다.